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Preguntas Frecuentes
¿Qué paellera es mejor y cuál elegir?
La elección de la paellera depende principalmente del uso que vayas a darle y del mantenimiento que prefieras.
Las paelleras de acero pulido son la opción más tradicional. Son más económicas y resistentes a golpes, pero requieren mantenimiento: debes secarlas bien y aplicar una fina capa de aceite tras cada uso para evitar la oxidación.
Las paelleras esmaltadas cuentan con un recubrimiento protector que facilita mucho su uso:
- No necesitan mantenimiento
- Son más fáciles de limpiar
- Pueden usarse en lavavajillas y horno
Eso sí, hay que evitar golpes fuertes, ya que podrían dañar el esmalte.
Puedes ver todos los modelos disponibles en nuestra sección de paelleras.
¿Puedo usar una paellera en mi cocina de casa?
Sí, pero depende del tipo de cocina que tengas.
Si utilizas gas, puedes usar una paellera sin problema, aunque no se recomienda superar los 38 cm de diámetro, ya que el calor no se distribuirá de forma uniforme.
Para un resultado profesional, recomendamos utilizar un paellero de gas, que reparte el calor de forma homogénea.
Si tienes vitrocerámica o inducción, necesitas una paellera de fondo plano específica.
Puedes verlas aquí: paelleras para inducción
¿Qué tamaño de paellera necesito?
El tamaño de la paellera depende del número de personas y del tipo de ración.
En nuestras fichas de producto indicamos el número de raciones recomendadas, tanto para raciones completas como tipo tapa.
Como referencia general:
- 2–4 personas → 30–34 cm
- 4–6 personas → 34–40 cm
- 6–10 personas → 42–50 cm
- 10+ personas → 55 cm o más
Consulta nuestra tabla de tamaños para elegir correctamente:
Más información en nuestro artículo: qué tamaño de paellera necesitas
¿Qué diferencia hay entre paelleros domésticos y profesionales?
La principal diferencia está en la seguridad, la potencia y el uso.
El paellero doméstico es el modelo clásico, diseñado para uso en exterior.
El paellero profesional incluye termopar de seguridad en cada aro, lo que permite su uso en interior o espacios semicerrados, además de ofrecer una mejor distribución del calor.
Puedes ver nuestros modelos aquí: paelleros profesionales
¿Qué tamaño de paellero necesito?
El tamaño del paellero debe ser proporcional al de la paellera.
Como regla general, la paellera debe sobresalir entre 6 y 10 cm respecto al diámetro del aro del quemador. Esto permite que el fuego envuelva correctamente la base.
Consulta nuestra tabla de compatibilidad:
Más información: qué paellero elegir
¿Qué tipo de gas puedo usar con un paellero?
Los paelleros pueden funcionar con:
- Butano
- Propano
- Gas natural
Existen dos configuraciones principales:
- Modelos para butano/propano (los más habituales)
- Modelos específicos para gas natural
Puedes ver todos los modelos disponibles en: paelleros
¿Qué tipo de arroz es mejor para hacer paella?
El mejor arroz depende del tipo de receta y del momento de consumo.
Para una paella valenciana tradicional, recomendamos variedades como Albufera o Senia, ya que absorben bien el sabor.
Para paellas de marisco o recetas más exigentes, el arroz Bomba es una excelente opción por su capacidad de absorción y resistencia.
También es importante tener en cuenta cuándo se va a consumir:
- Consumo inmediato → puedes usar arroces más tradicionales
- Restauración, catering o delivery → mejor arroces más estables como Bomba
Puedes ver nuestras variedades aquí: arroz para paella
¿Puedo comprar ingredientes para paella desde cualquier país?
Sí, aunque existen ciertas limitaciones en la exportación de alimentos según el país.
Los ingredientes y kits con alimentos están disponibles automáticamente dentro de Europa. Para envíos fuera de Europa, recomendamos contactar con nosotros para valorar cada caso.
Más información en: envíos internacionales
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del peso, volumen y destino del pedido.
Puedes consultar todos los detalles aquí: costes de envío
En España peninsular, el envío suele ser gratuito a partir de cierto importe.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega dependen del destino:
- España peninsular → 24 a 72 horas
- Envíos internacionales → 3 a 8 días laborables
Los productos especiales (paelleras grandes, gas natural, etc.) pueden tener un plazo adicional indicado en la ficha.
Si realizas tu pedido antes de las 12:00h y hay stock, se envía el mismo día.
¿Los quemadores son compatibles con otros países?
Sí. Adaptamos los paelleros al tipo de gas y normativa del país de destino.
Solo tienes que indicar el país al realizar el pedido.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía, igual que en una tienda física.
Más información: condiciones de garantía y devoluciones
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido sin coste siempre que no haya sido enviado.
¿Se admiten devoluciones?
Sí, dispones de 14 días desde la recepción del pedido.
Condiciones:
- Producto sin usar
- Embalaje original
- Conservando la factura
Si el producto tiene un defecto, nos hacemos cargo de todos los gastos.
Ver condiciones completas: devoluciones
¿Cómo funcionan los métodos de pago?
Ofrecemos diferentes métodos de pago para facilitar tu compra:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Contra reembolso (España)
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas protegidas.
¿Hay descuentos para pedidos grandes?
Sí, ofrecemos condiciones especiales para pedidos de gran volumen.
Para pedidos superiores a 300€, puedes contactarnos indicando tus necesidades y te asesoraremos: